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| 宽带综合业务信息系统 |
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系统简介：
宽带综合业务信息系统是南宁超创信息工程有限公司根据电信运营商的实际情况自主开发的宽带网络业务信息综合平台，主要用来完成、处理和管理宽带业务系统的各个业务处理环节。用于ADSL、LAN、光纤、VPN ADSL、多路通等宽带网络用户接入互联网的新装机、移机、开停机、变更网速、变更收费形式、改名、过户、修改用户信息、注销用户等业务的受理。该软件作为宽带增值服务的综合平台，提供前台营业受理、后台工单处理、工单流程跟踪、用户管理和监视功能等宽带接入和营运必不可少的管理功能和数据库接口。
本综合业务管理系统主要分为四个子功能模块和系统，即：宽带前台营业受理、宽带后台工单处理、宽带业务报表统计、宽带帐务系统接口。
前台营业受理：
系统按照用户的要求，实现前台宽带业务受理系统的操作管理，作到操作简洁、管理方便、查询详细。
前台营业信息系统包括ADSL、LAN、光纤、VPN ADSL、多路通等宽带类型的新装机、移机、开停机、变更网速、变更收费形式、改名、过户、修改用户信息、注销用户等业务的业务受理模块；后台退回工单处理模块；工单撤销模块；工单查询；营业员业务量统计报表。前台操作人员可以根据实际需要选择宽带类型的业务受理模块接受用户的业务服务需求。后台退回工单处理模块的作用是处理后台部门不能处理的而退回前台的工单。工单撤销模块作用是撤销未进入施工阶段的业务工单。工单查询提供多种查询条件，方便用户查询工单的执行情况，让用户了解工单在后台停留的部门和时间。
（图一） ADSL新装机受理
后台工单处理：
系统按照用户的要求，实现后台部门对宽带业务受理工单的操作管理，作到操作简洁、管理方便、查询详细。
后台工单处理信息系统包括工单客响中心处理、工单网络监控中心处理、工单网络维护中心处理、工单测量班处理、工单网络终端设备安装中心处理等业务受理工单处理模块；对前台业务受理产生的各种业务工单和收费工单进行查询和打印，或转换成其它格式文件保存输出，以及ADSL数据设备号资源和系统各种资源资料的管理和维护、系统使用用户权限分派设置、用户模块访问或使用等。
（图二） 工单客响中心处理
业务报表统计：
系统业务报表统计模块主要完成：系统各业务环节产生的各种业务数据的统计和打印输出，以便对整个宽带业务系统不同业务时期、不同业务时段的经营和运转状况有一个整体的了解，便于领导层根据报表统计数据做出相应的决策或对策；她包括的模块有：员工收费情况日报表；员工收费情况时段报表；受理点收费情况日报表；受理点收费情况时段报表；局向收费情况统计日报表；局向收费情况统计时段报表；渠道业务受理情况时段清单；渠道业务受理情况时段详单清单；员工业务量统计时段详单清单；员工业务量统计日报详单清单。
（图三） 员工收费情况时段报表
帐务系统接口：
帐务系统接口模块主要完成为帐务系统提供宽带计费用户基本信息资料、计费用户有关银行托收或用户账户信息资料、计费用户并帐电话信息资料、计费用户预存款数据。
采用 C/S 方式构造，后台服务支持WindowNT 4.0或 Window2000，数据库产品采用MSSQLSERVER7.0或MSSQLSERVER2000。
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